Prioridad de Trabajos

Para la parametrización de la prioridad de los trabajos debemos tener en cuenta dos apartados:

a. Solicitudes de Ordenes de Trabajo

Para ello se ha habilitado el desplegable “Criticidad” con 5 valores (MUY BAJA, BAJA, MEDIA, ALTA y MUY ALTA) en la pantalla “Conceptos de Solicitudes”.

Cuando una incidencia/solicitud se convierta en Orden de trabajo, ésta heredará la criticidad de la solicitud de la que viene y en función de este valor y la criticidad del activo asociado se calculará la prioridad del trabajo en una escala de 4 valores (BAJA, MEDIA, ALTA y MUY ALTA) de acuerdo con la matriz de criticidades adjunta en el inicio del documento.

b. OTs

Cuando se genere una orden de Trabajo directamente (que no provenga de una solicitud previa), se establecerá por defecto el valor de criticidad “MEDIA”, salvo que al darle de alta se categorice la OT como “Urgente”., que en este segundo caso la criticidad asociada a la OT es “MUY ALTA”.

El valor de la prioridad de la Orden de trabajo por lo tanto será la relación entre Criticidad Media (3) o Urgente (5) y la criticidad del activo mostrada en la trabaja superior.

c. Caso Práctico

Ejemplo: En un activo categorizado con una criticidad “ALTA” se da de alta una Solicitud de OT ce criticidad “BAJA” y se registra una OT urgente por parte de un operario en campo. ¿Cuál sería la prioridad de cada uno de los registros?

Caso 1:

En caso de la solicitud, debemos tener en cuenta que la criticidad del activo es “ALTA” y la de la solicitud “BAJA”. Con estos valores nos vamos a la matriz de criticidades y nos movemos como si fuera un juego de barcos hasta hacer cruzar la criticidad del activo (nivel 4) con la criticidad de la solicitud (nivel 2).

Con estas especificaciones comentadas, la prioridad del trabajo sería de nivel 8 a la que asociamos una prioridad “MEDIA”.

Caso 2:

En caso de la Orden de trabajo urgente, debemos tener en cuenta que la criticidad del activo es “ALTA” y la de OT “MUY ALTA”. Con estos valores nos vamos a la matriz de criticidades y nos movemos como si fuera un juego de barcos hasta hacer cruzar la criticidad del activo (nivel 4) con la criticidad de la orden de trabajo (nivel 5).

Con estas especificaciones comentadas, la prioridad del trabajo sería de nivel 20 a la que asociamos una prioridad “MUY ALTA”.